Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi AUTODÍLY DLE VIN, Jugoslávská 3038, 700 30 Ostrava-Zábřeh (dále „Prodávající") a kupujícím při prodeji autodílů a souvisejících služeb v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb. (o ochraně spotřebitele).
1. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávka probíhá telefonicky, přes WhatsApp nebo e-mail. Po zaslání VIN kódu specialista Tomáš ověří díl a do 30 minut (v pracovní době) zašle nezávaznou nabídku. Smlouva vzniká okamžikem písemného nebo telefonického potvrzení objednávky kupujícím.
2. Cena a platební podmínky
- Ceny jsou uváděny v Kč včetně DPH (21 %), pokud není uvedeno jinak.
- Platba: bankovní převod, dobírka, platební karta, nebo faktura se splatností 14–30 dní pro autoservisy.
- Daňový doklad obdrží kupující elektronicky nebo v zásilce.
3. Doprava a dodání
Standardní dodací lhůta je 1–3 pracovní dny pro skladové zboží, 2–5 dní pro dovozové díly z EU. Doručení zajišťuje GLS General Logistics Systems Czech Republic s.r.o. – klasická adresa nebo GLS Parcel Box (24/7 výdejní automat). Cenu dopravy sdělí Prodávající v nabídce.
4. Záruka za jakost
Na veškeré nové autodíly poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců ode dne převzetí. U originálních (OE) dílů často platí prodloužená záruka přímo od výrobce.
5. Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má dle § 1829 odst. 1 OZ právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Lhůta prodloužena na 30 dnů jako nadstandard. Zboží vraťte nepoškozené, v původním obalu, na adresu sídla. Vzorový formulář zašleme na vyžádání.
Právo odstoupit nelze uplatnit u zboží upraveného na zakázku (např. pneu na míru) ani u dílů, které byly demontovány či namontovány do vozidla.
6. Garance správného dílu dle VIN
Pokud specialista Tomáš vybral díl chybně podle dodaného VIN, hradíme veškeré náklady na výměnu nebo vrácení (přepravu i manipulaci). Tato garance neplatí, pokud kupující uvedl nesprávný VIN nebo díl byl objednán bez VIN.
7. Reklamace
Postup reklamace upravuje samostatný Reklamační řád. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od přijetí.
8. Mimosoudní řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce – Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Spotřebitel může využít též online platformu EU pro řešení sporů: ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Závěrečná ustanovení
Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí českým právním řádem. Tyto podmínky jsou platné od 16. května 2026. Prodávající si vyhrazuje právo je měnit; rozhodující je znění platné v den objednávky.