Reklamační řád upravuje postup kupujícího v případě vady zakoupeného zboží v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb. (o ochraně spotřebitele).
1. Záruční doba
- Spotřebitelé: 24 měsíců od převzetí zboží.
- Podnikatelé (IČO): 12 měsíců, není-li dohodnuto jinak.
- Originální díly (OE): záruka výrobce může být delší – informujte se u Tomáše.
2. Postup reklamace
- Kontaktujte specialistu Tomáše na +420 774 451 758 nebo WhatsApp wa.me/420774451758.
- Popište závadu, uveďte číslo objednávky a VIN vozu.
- Zboží zašlete na adresu sídla: AUTODÍLY DLE VIN, Jugoslávská 3038, 700 30 Ostrava-Zábřeh.
- Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od přijetí.
3. Co k reklamaci přiložit
- Kopii daňového dokladu nebo číslo objednávky.
- Popis vady a okolností, za kterých se projevila.
- Kontaktní údaje a preferovaný způsob vyřízení.
4. Možnosti vyřízení
U vad odstranitelných: oprava nebo výměna. U vad neodstranitelných: výměna, sleva, nebo odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.
5. Náklady na dopravu
V případě oprávněné reklamace hradí náklady na dopravu Prodávající. U garance „špatný díl dle VIN" Prodávající hradí všechny náklady bez výjimky.
6. Mimosoudní řešení sporu
Pokud nesouhlasíte s vyřízením reklamace, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz.